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最讨人喜欢的说话方式大全集(超值白金版)
&&&&会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如敝”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此问的感情。其实，要想说话时人喜欢并不像想象中的那么困难。只要掌握了技巧，坚持不懈地努力，你一定会有所收获！
&&&&宇琦编著的《最讨人喜欢的说活方式大全集》详细介绍了各种场合中最讨人喜欢的说话方式，其中涉及初次见面、社会交际、为人处世、求人办事、职业生涯、商业谈判、营造生活、演讲辩论等多个层面，帮你快速掌握说话技巧，提高说话能力，把话说得漂亮、得体、讨人喜欢。
&&&&话多不如话少，话少不如话好。善于表达日善于用别人易于接受的方式甚至喜欢的方式说话的人，能够让自己在人际交往中如鱼得水，左右逢源。如果你曾经因为不擅言辞而失掉一个朋友，因为说话不高明而失掉一个顾客，因为言语不当而错过一个好机会，因为口不择言而惹来身麻烦，那你就应该学习如何用讨人喜欢的方式说话。讨人喜欢的说话方式是人际交往的通行证，是获得上：司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的重要条件。&&&&一句俏皮的活，可以化解尴尬盼局面，一句富含思想的话，可以赢得他人的尊重。爱戴和拥护，一句有意思的话，可以迅速吸引他人的眼球，让你在众人中脱颖而出。&&&&学会讨人喜欢的说话方式，才能把话说到对方的心坎里，获得对方的好感，成为人见人爱的说话高手。一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良性互动，会导致功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便，会向成功迈进一步。&&&&学会用讨人喜欢的方式说话，是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话要做到讨人喜欢；说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。为了帮助大家快速掌握高超的说话本领，把话说得讨人喜欢，成为一个受欢迎的人，宇琦精心编写了这本《最讨人喜欢的说话方式大全集》。&&&&《最讨人喜欢的说话方式大全集（超值白金版）》全面系统地讲授了各种讨人喜欢的说话方式，帮助你掌握与不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。通过阅读《最讨人喜欢的说话方式大全集（超值白金版）》你可以轻松掌握各种场合中说话的方法和技巧，提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系网中应付自如，轻松应对生活中的尴尬场景，赢得友谊、爱情和事业，踏上辉煌的成功之路。
第一章 说话，原则很重要&&第一节 说话要有针对性&&第二节 说话要有准确性&&第三节 说话要有感染力&&第四节 说话要有修养&&第五节 说话要看场合&&第六节 说话要饱含智慧&&第七节 说话要有互通性&&第八节 说话要有分寸感第二章 万事开头难，你不得不斟酌的开场白&&第一节 第一次见面就打开人心扉的开场白&&第二节 三言两语，给陌生人最好的第一印象&&第三节 制造“一见如故”的感觉&&第四节 沟通伊始，恰当地称呼他人很重要&&第五节 找到与对方的共同点，用话题打破交谈的“瓶颈&&第六节 开场白要注重场合&&第七节 要记住“二次熟人”的名字&&第八节 面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键&&第九节 与“重要人物”见面，说话时阵脚不可乱&&第十节 首次拜访客户时的开场技巧&&第十一节 开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄&&第十二节 任何时候，不要触碰对方的隐私禁区&&第十三节 用流行语为你的开场添姿着色第三章 让你和别人都有面子，不能不会说的场面话&&第一节 想说场面话先要学会客套&&第二节 抓准说场面话的时机&&第三节 没话也要找话说，营造热络的气氛&&第四节 场面话要有情感共鸣点&&第五节 分清别人说的场面话&&第六节 面对不同人有不同的场面话&&第七节 公众场合的致词要体面&&第八节 引起亲切感的场面话&&第九节 给别人面子就是给自己面子&&第十节 初次见面，赞美的话要说得准第四章 扬长避短，让别人认可你的自荐语&&第一节 先看清别人想要什么再去自荐&&第二节 自荐时的“自杀式”提问&&第三节 随机应变，做自荐的常胜将军&&第四节 电话自荐的技巧&&第五节 自荐时要有自知之明&&第六节 自荐时提出自己的要求要委婉&&第七节 自荐时，怎样说话才能避免话语冲突&&第八节 事关切身利益，要谨言慎语第五章 八方支援成大器，借人船成己事要说的求助话&&第一节 未雨绸缪胜过临时抱佛脚&&第二节 求人帮助前，说别人认同的话&&第三节 软话更容易催人行动&&第四节 求助时，话语中要避免过于功利&&第五节 暗中智取，让他人无法拒绝&&第六节 迂回委婉地说出你的需求&&第七节 关键语句让对方点头同意&&第八节 要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的饵&&第九节 求人办事时要善于放低姿态&&第十节 获得帮助后，不要吝于说感恩的话&&第十一节 用恰当的语言求人办事&&第十二节 深入了解帮你办事的人&&第十三节 因人制宜地与不同个性的人共事&&第十四节 巧妙地让已发达的朋友帮你办事第六章 征服众人心，让当众演讲更精彩&&第一节 当众演讲时，让勇气和信心为你保驾护航&&第二节 提前做好充分的准备，当众演讲不慌乱&&第三节 第一句话就充满悬念，抓住听众的好奇心&&第四节 当众演讲的话要有根有据&&第五节 适量的实例和数据让演讲更真实&&第六节 当众演讲要真诚，不要卖弄技巧&&第七节 从听众的立场出发，用热诚打动听众&&第八节 空洞，说教式的当众演讲没有说服力&&第九节 完善当众语言表达的技巧&&第十节 当众演讲要有独特的风格&&第十一节 通过当众演讲推销自己&&第十二节 简短的演讲要主题明确&&第十三节 让态势语为你的演讲添彩&&第十四节 即兴演讲要会的机智妙语&&第十五节 让结尾回味无穷&&第十六节 巧妙创造演讲的高潮&&第十七节 让幽默助你演讲成功&&第十八节 掌握“煽情”的技巧第七章 运用语言魅力，展示自己的优势&&第一节 展示自己的优势&&第二节 让别人折服于你的语言魅力&&第三节 巧用妙语，打好圆场&&第四节 说话要扬己之长，避己之短&&第五节 善意的交谈让你更容易为人接受&&第六节 人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群&&第七节 初进职场，怎样说能让自己脱颖而出&&第八节 学会保持神秘感&&第九节 不要夸夸其谈第八章 对症下药，让别人心悦诚服的说服术&&第一节 让诱导成为说服的第一手段&&第二节 充满感情的话语才能打动他人&&第三节 说服别人要有合理的理由&&第四节 设身处地，说服时要站在对方的立场上&&第五节 循序渐进，说服别人需要耐心&&第六节 多摆事实，以理服人&&第七节 可以戴顶“高帽子”一&&第八节 深入了解对方才能找到说服的突破口&&第九节 先声夺人可为说服对方赢得主动权&&第十节 层层剥笋，向对方把道理说明说透&&第十一节 借用双关语意说服他人&&第十二节 轻松地掌握说服的策略&&第十三节 言语要有针对性&&第十四节 婉言相劝，妙语激将&&第十五节 晓之以理即可化解矛盾&&第十六节 以情动人，说话要有说服力&&第十七节 让对方变被动接受为主动反思&&第十八节 利用幽默的说服力量&&第十九节 诱导对方不得不说“是”第九章 以柔克刚，巧用同情心的攻心说话术&&第一节 示弱的话让你赢得别人的同情&&第二节 贬低自己，让人先从心理上松懈&&第三节 面对品行不端之人，更不能说得罪人的话&&第四节 言语上让人一步，行动上先人一步&&第五节 当让则让：得势饶人会说顺情话&&第六节 抢先认错，让对方从另一面肯定你&&第七节 藏锋露拙，“示弱”比“示强”更讨人喜欢第十章 反唇相讥，让对方不攻自破的反驳妙语&&第一节 该不厚道时就不厚道&&第二节 反唇相讥&&第三节 “以其人之道，还治其人之身”的反驳术&&第四节 以毒攻毒，让对方自食其果&&第五节 放大对方的荒谬之处是反驳的妙招&&第六节 幽默用语让对方的话不攻自破&&第七节 反驳要抓住对方话语中的破绽&&第八节 把握语言反击的有效性&&第九节 以妙语暗示自己的实力，让对方知难而退&&第十节 用沉默进行反击第十一章 旁敲侧击，巧用暗示语&&第一节 巧妙类比，言在彼而意在此&&第二节 用不经意的话暗示别人&&第三节 防止“弦外之音”伤人&&第四节 说话要隐晦些&&第五节 善用闲谈，化解尴尬境地&&第六节 、淡化感情色彩，间接地表达你的不满&&第七节 侧击迂回，举重若轻显真功夫&&第八节 说得巧，逐客令也能变得美妙动听&&第九节 委婉表达可以使语意软化&&第十节 用模糊语言进行暗示第十二章 甜言蜜语，夸就夸到人心坎里的赞美话&&第一节 赞美的话要发自内心&&第二节 总能找到赞美的理由&&第三节 夸人要夸到点子上&&第四节 巧说赞美之词助你成事&&第五节 赞扬是对下属最好的奖赏&&第六节 赞美要具体&&第七节 倾听是对讲话者的高度赞美&&第八节 赞美要自然&&第九节 男人与女人，不同的赞美&&第十节 给他最想要的赞美&&第十一节 、恭维是赞美的孪生兄弟&&第十二节 真诚是赞美的必要元素&&第十三节 出其不意的赞美让人喜出望外第十三章 笑融僵局，左右逢源必备的幽默话&&第一节 言语多点幽默，让话语变有趣&&第二节 善用调侃，让自己获得好人缘&&第三节 将幽默融人到意见中去&&第四节 婉言曲说成幽默&&第五节 拿自己开玩笑&&第六节 用幽默巧解纠纷&&第七节 让幽默为你的友谊添彩&&第八节 巧言妙语能够增添家庭中的乐趣&&第九节 出其不意，用幽默制胜&&第十节 幽默的魅力&&第十一节 反常规的类比幽默&&第十二节 拒绝伪幽默第十四章 巧设玄机，瞬间看穿人心的问话术&&第一节 问话热身，消除冷状态&&第二节 求同存异：认同与被认同里的玄机^&&第三节 锲而不舍，由浅及深问到底&&第四节 做足功课，提前摊牌&&第五节 留心关键，反复提问&&第六节 投桃报李，亲近之人也需“糖衣攻势”&&第七节 借花献佛，潜伏在“醉翁”心里的游戏&&第八节 反复催问，不给对方拖延之机&&第九节 他人之口问出的真言&&第十节 激将法里的心理攻防术&&第十一节 求人必备的几种语言妙法&&第十二节 巧妙引导：藏在对方需求里的劝说术&&第十三节 层层剥笋有术，步步紧逼有方&&第十四节 头脑博弈：策略性问题揣测端倪&&第十五节 销售提问的四大诀窍&&第十六节 看透对方心理，掌握谈话主动权&&第十七节 故意褒贬，吹毛求疵有玄机&&第十八节 谈判必杀技：将反诘进行到底一第十五章 有理也要让三分，给对方台阶下的含蓄话&&第一节 体贴别人的场面话&&第二节 给人情面，不要咄咄逼人&&第三节 有了分歧，切忌跟人发生正面冲突&&第四节 学会尊重，私底下指出别人的缺点&&第五节 用谦虚的态度和人说话&&第六节 宽容让心灵自由飞翔&&第七节 不要一味地指责别人&&第八节 宽容是一种智慧&&第九节 宽容别人就是宽容自己&&第十节 适可而止，凡事都给自己留条退路&&第十一节 待人要宽容第十六章 言语得体，人际交往中绝不该说的禁忌话&&第一节 言行一致，说话不要口是心非&&第二节 别人的短处不要随意谈论&&第三节 当心，说话无礼招人烦&&第四节 对上司的“痛处”讳莫如深&&第五节 广结人缘，不在背后诋毁他人&&第六节 有错就要及时道歉&&第七节 不要散布同事的流言飞语&&第八节 少发牢骚，别把自己弄成“怨妇”&&第九节 谦卑，铲除人际交往中的有害病症&&第十节 及早逃离苦恼的是非之地-&&第十一节 朋友遭遇不幸要及时安慰&&第十二节 维护朋友的自尊心，留住友谊第十七章 合理拒绝，让人心服口服的拒绝技巧&&第一节 师出有名，给你做的每件事一个说法&&第二节 知己知彼，托辞才更好说&&第三节 你的托辞不能损害对方的利益&&第四节 托辞要真诚，不能让人感觉你敷衍了事&&第五节 助你驰骋商场的实用托辞术&&第六节 幽默拒绝很管用&&第七节 拒绝的话要合情合理&&第八节 先承后转避直接&&第九节 对领导要这样拒绝&&第十节 搬起他的石头砸他的脚&&第十一节 “装傻充愣”真高明&&第十二节 找一个人代替&&第十三节 “恕我能力有限”一&&第十四节 延时缓兵之计第十八章 恰如其分，让对方心悦诚服的批评秘籍&&第一节 批评时应遵守的原则&&第二节 寻找最佳突破口&&第三节 批评别人时要给对方台阶下&&第四节 批评孩子的同时还需要对其正确引导&&第五节 以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言&&第六节 把握好说话的分寸，不可太露骨&&第七节 看透但不点透：事情说得太白会伤和气&&第八节 批评之后给对方铺退路第十九章&&自圆其说，让人找不出破绽的应变招术&&第一节 许诺要留有空间&&第二节&&自圆其说时得让他人找不出破绽&&第三节 别样问题别样自圆&&第四节 说好应变话要懂得见机行事&&第五节 大智若愚，适当地装作不知道&&第六节 顾左右而言他，躲开话题陷阱第二十章 巧舌能战，傲立群雄的辩论口才&&第一节 欲擒故纵，等待最佳反击时机&&第二节 釜底抽薪，攻其要害&&第三节 巧设圈套，请君入瓮‘&&第四节 巧施策略，反驳对方的诡辩&&第五节 先发制人，获取辩论中的主动权第二十一章&&当怒则怒。让老实人不再受欺负的震慑话&&第一节 理直气壮，有理之人要先以气势取胜&&第二节 在赞美中带出震慑&&第三节 抓住对方的弱点，攻其不备&&第四节 反击时不要懦弱&&第五节 说震慑话要从容镇定，方能达到震慑的最大效果&&第六节 如何才能让对手自取其辱&&第七节 用身体语言震慑对方&&第八节 面对奚落，顺水推舟巧应对&&第九节 采取灵活的措施应对别人的当众指责第二十二章 别具一格，在面试中脱颖而出的自我推销术&&第一节 逗笑考官算你赢&&第二节 讨价还价不难启齿&&第三节 秀出自己的个性&&第四节 这壶不开提那壶&&第五节 自我介绍有说法&&第六节 谨慎回答离开“老东家”的原因&&第七节 不要掉进考官的陷阱&&第八节 两头为难站中间&&第九节 稳住情绪破僵局&&第十节 底气十足赢三分&&第十一节 不打没有准备的仗第二十三章 伶牙俐齿，日常交往中必学的应酬话&&第一节 说好皆大欢喜的祝贺话&&第二节 应酬时要有的话语储备&&第三节 餐桌上会说话，感情上好沟通&&第四节 礼尚往来不可说错的祝福语&&第五节 殡葬场上巧说安慰人的话&&第六节 “无功不受禄”，请客要找好理由&&第七节 点菜是一项“硬功夫”&&第八节 宴会结尾细节决定成败&&第九节 商务宴会上的不宜话题&&第十节 警惕有失礼仪的交谈方式&&第十一节 别把应酬当做承诺&&第十二节 得意忘形是应酬大忌第二十四章 察言观色，职场中和别人融洽相处的技巧&&第一节 说别人爱听的话让别人打心眼里高兴&&第二节 察言观色是捧场的基本功&&第三节 让上司心里舒坦的捧场技巧&&第四节 把上司的想法“看”在眼里&&第五节 取得领导信任的技巧：保持经常性的接触&&第六节 建立好人缘，做个“人见人爱”的好同事&&第七节 为彼此的关系抹上甜美的蜂蜜&&第八节 与上司说话的禁忌&&第九节 获得领导器重的秘诀第二十五章 士高气昂，让下属情愿为你做事的激励话&&第一节 委派任务前说一些增强下属自信心的话&&第二节 你犯错我买单，说出承担责任的话&&第三节 有褒有贬的激励术&&第四节 好下属是夸出来的，领导要善用赞扬话&&第五节 巧用“自责”激励人&&第六节 用恰当的话语消解下属的怨气&&第七节 有效批评下属的技巧&&第八节 告知下属坏消息的技巧&&第九节 “下命令”不是“猜谜语”&&第十节 安抚下属的语言技巧&&第十一节 如何消除部下对你的敌意&&第十二节 员工要求非分，领导拒绝不可非分&&第十三节 收揽散漫的人心，把手下拧成一股绳&&第十四节 巧妙应对难对付的“马蝇式”下属第二十六章 有效沟通，与客户顺利成交的谈判术&&第一节 弄清楚客户的真实需求，迈出成功推销的第一步&&第二节 多在决策者周围的人身上下工夫&&第三节 给客户最直接有效的刺激，让其尽快与你成交&&第四节 制造紧张气氛，“逼”出他的决定&&第五节 挖掘客户的内在需求，做出切实有效的解决方案&&第六节 电话销售，确定目标很重要&&第七节&&自报家门要明确&&第八节 把话说得生动，客户才能接受你&&第九节 谈判中“答”的技巧&&第十节 讲究拒绝技巧，别让谈判不欢而散&&第十一节 好的开始是成功的一半&&第十二节 调整好谈判的“温度”&&第十三节 一波三折的软硬术&&第十四节 投石问路摸底细&&第十五节 鸡蛋里就是要挑出点骨头来&&第十六节 报价：实力较量的旋涡&&第十七节 最后一招杀手锏&&第十八节 摸清类型，对症下药&&第十九节 倾听不只是为了礼貌&&第二十节 “等”出个结果来&&第二十一节 谈不拢，就走人&&第二十二节 谋求至善境界：皆大欢喜第二十七章 职场有规则，巧妙避开雷区的职场公关话&&第一节 当下属的就应该说下属该说的话&&第二节 怎么说话才不会引起领导的反感&&第三节 面对倾诉苦水的领导，怎么说才有利&&第四节 不要谈论领导的软肋与缺点&&第五节 当心，赞美也有“安全用量”&&第六节 在领导面前，切勿锋芒太露&&第七节 背后诋毁，无异于“太岁头上动土”&&第八节 即使受了委屈，牢骚话也要谨慎说&&第九节 诚实固然好，但有些实话还是要小心说出口&&第十节 办公场所忌讳的说话方式&&第十一节 掌握几种和领导交谈时极为有用的句型&&第十二节 如何表达与上司相反的意见&&第十三节 把对上司的“意见”变为“建议”&&第十四节 汇报工作有说法&&第十五节 与同事说话的分寸&&第十六节 避开同事的隐私问题&&第十七节 同事与你抢功劳时的语言对策&&第十八节 被同事悦纳的有效说话方式第二十八章 爱意无限，让恋爱不再复杂的甜言蜜语&&第一节 决定成败的两秒钟&&第二节 女孩要哄&&第三节 情真意切是爱情的灵魂&&第四节 封杀“刀子嘴”&&第五节 善意的谎言&&第六节 名人示爱，八仙过海&&第七节 电话恋爱――距离产生美&&第八节 爱也有阴晴圆缺&&第九节 不要吝惜甜言蜜语&&第十节 恋人间“斗嘴”的技巧第二十九章 美化言辞，化解家庭矛盾的“软化术”&&第一节 让对方不失体面地收回“爱”&&第二节 理智化解夫妻间的争吵&&第三节 爱人昔日的恋人出现了怎么办&&第四节 父母吵架时的劝说艺术&&第五节 说服父母有妙招&&第六节 “裹着糖衣”教育孩子
&&&&美国成功学大师戴尔?卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于技术知识，而其余85％则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见，说话艺术的重要性，掌握说话的艺术，已经成为现代人成功的必备条件。&&&&当今世界，亦有不少领袖、企业家、名人因为会说话而名震一时。懂得如何说话已经成为一个人综合能力的重要标志，成为个人在社会上生存的重要能力之一。在生活中，通过出色的语言表达，可以使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使相互熟识的人之间情更浓，爱更深；可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，友好相处。&&&&说话作为人们最简单、最直接的表达方式，它的重要性是不言而喻的。我们已经告别了那种“鹦鹉学舌，不离于禽；猩猩能言，不离于兽”的人云亦云的时代。在缤纷复杂的现实生活中，学会更深刻地领悟语言的真谛，学会如何说话，显然是势在必行的。说话不仅是一门技术，更是一门艺术。它看似很简单，但是要说出有水平，容易被人理解、接受的话则需要下一定的工夫。&&&&一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情。&&&&学会讨人喜欢的说话方式，才能把话说到对方的心坎里，获得对方的好感，成为人见人爱的说话高手。一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良性互动；一句话说错了，会导致功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便；一句话说对了，也许会向成功迈进一步。&&&&学会用讨人喜欢的方式说话，是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话要做到讨人喜欢；说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。难怪台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”&&&&说话不得体，不讨人喜欢，会惹来麻烦，达不到预期的效果。一个不善言谈和说话不讨人喜欢的人，很容易给他人留下能力低下和思想匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会层面，都不会轻松地获得成功，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人。说话方式讨人喜欢是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的必要条件，是一个人做人办事、行走社会的通行证。为了帮助大家快速掌握高超的说话本领，把话说得讨人喜欢，成为一个受大家欢迎的说话高手，我们精心编写了这本《最讨人喜欢的说话方式大全集》。
&&&&本书详细介绍了各种场合中最讨人喜欢的说话方式，其中涉及初次见面、社会交际、为人处世、求人办事、职业生涯、商业谈判、营造生活、演讲辩论等多个层面，帮你快速掌握说话技巧，提高说话能力，把话说得得体、漂亮、讨人喜欢，真正做到口吐莲花，无往不利，成就成功人生。
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&&&&第一节&&想说场面话先要学会客套&&&&客套，包含着客气、谦卑，处处显示出对别人的尊重；客套，还显示出你的平和与内敛。&&&&客套是语言艺术中的一种。我们往往在教育孩子的时候会说“见了大人要打招呼，借了同学的橡皮要说谢谢，不小心碰倒了人家要说对不起”等，这是最基础的礼貌教育。&&&&客套的书面文字是那么的枯涩、乏味，但是变成语言之后，却是那么的悦耳和动听。&&&&一次，李女士去看重病中的好朋友，看到对方非常痛苦的样子，她没有说一句话。她没有说话是因为当时有许多的顾虑：说客套话吧，不能表达自己的心情；不说话吧，又被认为冷眼旁观。她太内向了。&&&&这种“内向”要比虚情假意和口蜜腹剑的做法诚实得多。但是，由于不能充分地表达自己的内心，在他人看来一切都等于零。一个人如果连一句最普通的客套话都不会说，探望病人的时候，连一句“没事吗”都说不出口，这种人会给人一种冷酷的感觉。&&&&所以，生活中要学会说客套话，用自己的语言表达出自己的感情，比如“没事吗”这句话，你并不是只把字面的含义说给对方，这里面，你可以加进去自己的真实感情，比如“有什么我能帮你的？”“我看到你难受的样子非常难过！”“没事吗？好了之后，我们一起去打保龄球。”这样，更有益于促进彼此之间的关系。&&&&客套不是低声下气，是尊重；客套不是虚伪，是礼貌。生活、工作，哪一样都需要语言作为纽带。人要衣装，佛要金装，语言也要靠包装。语言的魅力，在于使人心悦诚服，语言的运用，在于修养气度。&&&&会客套的人，说出来的话叫人喜欢听、愿意听，别人也会欣然接受；不会客套的人，常常面临许多的尴尬，造成许多的误解，出现人际关系的障碍，导致自己的人脉越来越窄。&&&&有的人说，客套多，朋友多；朋友多，好事多。这句话一点都不假。因为客套和寒暄可以帮助你认识很多朋友，缩短人与人之间的距离，从而促成两人的交往。&&&&在生活当中，我们往往会听到如“谢谢您”、“多谢关照”、“劳驾”、“拜托”之类的客套话。这样的客套话可以向别人表示感谢，能沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。在求人做事以后，应真诚地说一声“谢谢”。如果你不说一声“谢谢”，只把感激之情埋在心底，对方会有一种不快的感觉，他的劳动没有得到肯定，或认为你不懂礼貌，今后也不会再帮助你。同样，在打搅别人，给别人添麻烦时能真诚地说一声“对不起”，对方的气就会减少一半。所以，在人际关交往、求人办事的过程中，我们千万不要忽视客套的作用。&&&&许多时候，客套就是表现出对对方的尊重、礼节和谦虚，比如有人作报告或讲话，总会说“我资质不高，研究不够，恐怕讲不好”，或者是“我讲得不好，请大家批评指正”。诸如此类的客套话，看起来是随口而出，实际上起着表达讲话者谦恭愿望的作用。&&&&客套必须要自然，要真诚，言必由衷，富有艺术性。&&&&小王是上海某大饭店里的服务员。著名美籍华裔舞蹈家孟先生第一次到该饭店，小王向他微笑致意：“您好！欢迎您光临我们酒店。”第二次来店，小王认出他来，边行礼边说：“孟先生，欢迎您再次到来，我们经理有安排，请上楼。”随即陪同孟先生上了楼。时隔数日，当孟先生第三次踏入酒店时，小王脱口而出：“欢迎您又一次光临。”孟先生十分高兴地称赞小王：“不呆板，不制式”。&&&&小王之所以会受如此表扬，在于他并不是鹦鹉学舌，见客只会一声“欢迎光临”，而能根据交际情境的变化运用不同的方法，表现出他对工作的热爱和说话的艺术。&&&&“人有礼则安，无礼则危。故日，礼者不可不学也。”可见，人类从很早以前就开始呼唤礼仪，呼唤文明。有的人总是说，礼仪中的寒暄是人际交往的废话，其实这句话是不正确的。在人际交往中往往少不了客套，客套会使我们彼此之间的关系更加和谐。要把“谢谢、对不起、请”常挂嘴上。请人办事，说一声“劳驾”，送客临别，讲一句“慢走”。这些都能显示出你礼貌周到、谈吐文雅。擅长外交的人们像精通交通规则一般精于客套，得体的客套同我们美好的仪容一样，是永久的荐书。以下是总结出的一些日常生活中常用的客套话：&&&&初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。&&&&请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。&&&&求人帮忙说“劳驾”，求给方便说“借光”。&&&&麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。&&&&请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。&&&&求人解答用“请问”，赞人见解用“高见”。&&&&看望别人用“拜访”，拖人办事用“拜托”。&&&&宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。&&&&招待远客称“洗尘”，陪伴朋友用“奉陪”。&&&&请人勿送用“留步”，欢迎购买叫“光顾”。&&&&与客作别称“再见”，归还原物叫“奉还”。&&&&对方来信叫“慧书”，老人年龄叫“高寿”。&&&&得体的“致谢”会更加温暖对方的心窝，也能使你的语言更加充满魅力。得体的“道歉”是你送给对方的最廉价的礼物，也是调和可能产生紧张关系的一帖灵药……有的人往往容易把应酬、客套、寒暄甚至是聊天这些基础的交往行为看作是虚伪、庸俗和毫无意义的东西，在思想上加以排斥，在行动上加以抵制。这样的人违背了人类的某些本性，在交际上会屡屡受挫，连连吃亏。&&&&客套并不一定是在语言上，一个眼神、一个手势，点一下头，微笑一下，或给对方送些小礼物，凡此种种，都属于客套的范畴。换句话来说，客套是一个比较宽泛的概念，客套是一种礼节，如果客套运用得好，会使你收到意外的惊喜。&&&&日本松下电器公司的松下幸之助是个很讲客套的人。他在交托下属去执行某一件事时，会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他会鞠躬并说“谢谢你”、“辛苦了”之类的客套话，有时会亲自给员工斟一杯茶，或者送给员工一件小礼物。就是因为这种客套，员工才毫无怨言地为他尽心竭力。&&&&人类是一种感情的动物，从某种意义上说，人际关系网正是出于人类感情交流的需要。客套是温暖的，能加深对方的了解、亲切关系，增加友谊，彼此之间的关系因为客套而发生变化，心理距离也会随之缩短，感情自然有了呼应和共鸣。&&&&在人际交往中，要想使别人怎么对你，你首先就要学会如何对待别人。客套一下，看似平常，可它却能引起人际间的良性互动，成为交际、办事成功的促进剂。&&&&P32-33