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物业公司岗位作业手册
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　　21世纪是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这一市场竞争激烈的环境下，物业管理企业从服务方式、经营理念到市场定位，都要做出相应的变革，才能适应发展的需要。基于此，本丛书以物业管理理念为引入点，以最新颁布的《物业管理条例》等相关法律法规为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等形式，全面介绍现代物业管理全程运作重点，为物业公司科学、规范的管理提供参考。　　本丛书适合物业公司管理人员及相关工作人员阅读，还可供企业培训及各院校相关专业的师生参考使用。
物业公司岗位架构与职位说明第一节
市场拓展部岗位架构与职位说明一、市场拓展部的职能二、市场拓展部组织架构三、市场拓展部岗位说明第二节
物业咨询部岗位架构与职位说明一、物业咨询部的职能二、物业咨询部岗位架构三、物业咨询部岗位说明第三节
工程部岗位架构与职位说明一、工程部的职能二、工程部岗位架构三、工程部岗位说明第四节
品质部岗位架构与职位说明一、品质部的职能二、品质部岗位架构三、品质部岗位说明第五节
行政部岗位架构与职位说明一、行政部的职能二、行政部岗位架构三、行政部岗位说明第六节
财务部岗位架构与职位说明一、财务部的职能二、财务部岗位架构三、财务部岗位说明第七节
人力资源部岗位架构与职位说明一、人力资源部的职能二、人力资源部岗位架构三、人力资源部岗位说明第八节
管理处岗位架构与职位说明一、管理处的职能二、管理处岗位架构三、管理处岗位说明第二章
岗位人员录用与异动第一节
岗位人员配置一、人员定岗定编二、人与岗配置的原则三、人力资源配置模型第二节
岗位人员招聘与任用一、人员招聘二、试用期转正三、竞争上岗第三节
岗位人员异动一、岗位轮换二、岗位晋升三、续约四、离退职第三章
岗位绩效管理第一节
绩效管理政策一、绩效管理目标二、绩效管理原则三、绩效管理工作过程第二节
绩效目标和计划一、绩效目标二、绩效计划的制订第三节
绩效实施一、进行工作指导和监督二、持续、有效的绩效沟通第四节
绩效考评一、考评人二、绩效考评标准三、绩效考评周期四、绩效考评形式和办法第五节
绩效反馈和应用一、绩效反馈二、绩效考评结果的申诉三、考评结果的应用附录
物业绩效考评标准附录1：某物业公司岗位绩效评估标准一、市场拓展部岗位绩效评估标准二、物业咨询部岗位绩效评估标准三、物业管理处岗位绩效评估标准四、品质部岗位绩效评估标准五、护卫服务部各岗位绩效评估标准六、人力资源部岗位绩效评估标准七、行政事务部岗位绩效评估标准八、财务部岗位绩效评估标准附录2：某物业管理处绩效考评表一、客服中心主管绩效考评表二、客服助理绩效考评表三、维修班长绩效考评表四、水电维修人员绩效考评表五、清洁工、绿化工绩效考评表六、会计绩效考评表七、出纳绩效考评表八、护卫主管绩效考评表九、护卫班长绩效考评表十、大堂岗护卫员绩效考评表十一、车库岗护卫员绩效考评表十二、巡逻岗护卫员绩效考评表十三、消防中心岗护卫员绩效考评表十四、食堂工作人员绩效考评表
　　一、工程部的职能　　工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基本保证和坚强后盾，是反映物业服务水准、良好形象和声誉的重要标志。其主要职能是：　　1.负责小区设施设备的接管验收工作。接收设施设备技术资料，分系统按照图纸和质量标准逐一进行检验验证和接管，并向开发建设单位及时提出整改意见、建议。　　2.负责配合业主验房及向业主交房工作，对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。　　3.负责对业主（用户）室内装修的审批、监管、验收。　　4.负责小区土建、电力、通信、电梯、暖气、生活热水、给排水、有线电视、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。　　5.负责为业主（用户）室内设施、设备提供有偿维修服务。　　6.外部委托工程的监管工作。在保修期内，及时联系和督促维保单位对设备设施进行维修和维护。对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，以保证工程质量。
　　物业管理是一个朝阳产业，因为它不成熟，所以它具有广阔的前景，于是有许多有识之士瞄上这个行业，许多物业公司也应运而生。物业管理行业门槛不高，其一般业务也为人们所熟悉，但创办、运作一个物业管理公司，并真正能够管理得像模像样，决非做好保安、清洁、绿化、维修工作那么简单。许多物业公司被业主解聘、与业主纠纷闹得沸沸扬扬直至解体就缘于此。　　21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，物业管理市场已经日渐成熟，表现在：物业管理法规更加完善，政府监管物管行业日趋规范，经过不断的行业重组，物业管理企业实力不断增强，市场化行为更加理性规范；专业技术重组使得物业管理的专业技术服务基本实现专业化、社会化；业主维权行为趋于理性；业主委员会的运行逐步规范并开始纳入政府监管范围。
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七日畅销榜
新书热卖榜> 第84章 你就死定了
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第84章 你就死定了
&&&&纽约的傍晚，下了班的人们，熙熙攘攘的离开办公室。冰火中文&高本诺已经有几天，没见过苏毅了。一个人偷偷守在苏毅车旁，想要假扮偶遇对着车子玻璃练习。“嗨，这么巧啊。”清清嗓子缕缕头发。“这样好怪哦，我又没有车。”&&&&苏毅一进到停车场，就看见高本诺。这个丫头在干嘛，她有车停在这吗？“嗨”苏毅小声的打了个招呼。&&&&“啊——”高本诺还是吓了一跳，双手捂着胸口。&&&&“呵呵，我吓到你了。”苏毅笑笑，这个丫头傻呼呼的样子，还真可爱。&&&&高本诺忙收住神，挤出一个微笑。“呵呵，没有没有。”&&&&“恩，那你有车停在这里。”&&&&高本诺挠挠头“也没有。”&&&&“那是特地在等等我？”&&&&高本诺点点头，有快速摇摇头。“呵呵，也不是啦。”&&&&看着窘迫的高本诺，苏毅会心的笑了。“那我就先走了。”&&&&这就要走了啊？那天说要请我吃饭的事，难道都忘了？“哎哎哎，那个。”高本诺抓耳挠腮的，不知道怎么说&&&&苏毅一手拉开车门，正要上车。“还有什么事吗？”&&&&“就是说要请人家吃饭的，那个，还算不算啊？”说完就红了脸。&&&&可能是前两次太匆忙，没有仔细看。眼前这个女孩，不知傻乎乎，还萌哒哒的挺好看。“呵呵，当然算了。不过这几天我很忙，现在要去医院看我妹妹。吃饭的事我一闲下来，就去找你，你看怎么样？”&&&&“恩，可以。不过，能带我去看看您妹妹吗？我想见见那个，跟我声音一样的人。”高本诺耸着肩膀，瞪着眼睛不确定的看着苏毅。&&&&苏毅低头想一下“也好，你要是愿意多了解她点，这件事就能瞒得久一点。”&&&&“ok没问题。”开心的挪着小碎步，蹭到副驾驶边上。一屁股坐进车里的感觉，简直爽呆了。哦也~&&&&高本溪的婚礼答谢宴结束后，高本溪把杜娜送回自己的别墅。在别墅里给杜娜按排了一个房间，虽然是假结婚，但是戏还是要做足的。回到自己房里，高本溪慌忙的换着衣服，杜娜尾随到高本溪房里。“这么晚了要去哪？”高本溪没有停下动作，只是看了杜娜一眼。杜娜有些紧张。“那个我没别的意思，就是觉得晚了，随口问问。”&&&&“我去美国看苏柔。”高本溪利落的回答。&&&&看着高本溪急切的样子，杜娜心里有些酸。本溪我们真的不可能了吗？虽然我做错事了，就原谅我一次不行吗？有些话很想说出口，可是她不敢。毕竟完成婚约，就已经不容易了。“哦，知道了。注意休息，别太累。”&&&&“你等一下。”高本溪走到杜娜对面，手扶上杜娜肩膀。“你也要注意休息，这两天你也太累了。”毕竟是自己曾经爱过的女人，看她伤心的样子，他始终不能无动于衷。&&&&经过十几个小时的飞行。高本溪一下飞机，就马不停蹄的赶到医院。董盛早就查好了苏柔的病房号。进了医院大门，就直奔苏柔病房。推门进去，高本溪愣住了。本以为自己已经做好了，见到苏柔的准备。可当真的面对时，高本溪却没能承受的住。看着病床上的苏柔，全身插满了各种管子。木偶一样的躺在那，一动不动。感觉自己的一颗心，仿佛被冰冻住。又瞬间碎成粉末，飘散在空气中。整个人都那么恍惚，自己怎么来的病床前的，都不知道。“喂，你这个跟班怎么回事啊？本少爷来了，还不给我起来啊！”说着大颗大颗的泪滴到苏柔身上。“你到底什么意思啊？那个周六我不是故意不去的，你在为那个闹脾气对不对？那就算我错啊？你起来，你起来我带你去啊！”说着支撑不住身体，趴到苏柔身上。&&&&董盛忙把他拉起来“你不要乱碰她，会影响机器的。”董盛扶起高本溪，回身看到了门口。&&&&苏毅跟高本诺，站在门口有一会了。泪水已经泛滥了苏毅的脸颊，火气仿佛要烧光苏毅的头发。手用力的拭去脸上的泪水，指着高本溪。“你，来。你跟我来。”&&&&董盛看出苏毅要发作“苏毅，这是苏柔的病房，还是冷静点吧。”&&&&“知道是病房就跟我出来。”苏毅指着高本溪，咬着下唇。&&&&旁边的高本诺，则拿包包挡住脸，站在门外。天啊天啊！原来他跟我哥是冤家，还好一开始没有说认识高本溪。&&&&高本溪擦擦脸上的泪水，拍拍董盛的肩。“你留着这里，这是我们之间的事。”&&&&来到医院停车场，苏毅什么都没说。直接揪住高本溪就是一拳。高本溪嘴角顺势，淌出血来。紧接着就是一个漂亮的回旋踢，高本溪直接倒地。手擦去嘴角的血迹，撑着地想起来。苏毅一脚踩住高本溪的肩膀，使他又紧贴地面。苏毅居高临下的，看着地上的高本溪“别在靠近我妹妹，不然你就死定了。”一字一顿的说完，又朝高本溪身上补了一脚。“呸”回身要走。&&&&高本溪踉跄的站起来，看着苏毅的背影。“我不会放弃苏柔的。”&&&&苏毅闪电般揪起高本溪的衣领，脸贴近他的脸。“你在给我说一边。”&&&&“我现在不还手，是因为你是苏柔哥哥。但是别以为我打不过你，想我放弃她，不可能。”高本溪瞪着苏毅的眼睛。苏毅心里怄的要死，一拳就朝高本溪脸上挥去。高本溪轻易就握住了苏毅的拳头。“我觉的你还留点力气，去照顾苏柔吧”苏毅翻了白眼。只顾着跟这个混蛋纠缠，还没有去看苏柔。虽然难平心中怒火，但还是离开了。&&&&苏毅跟高本溪离来病房后，董盛来到门外。看着拿包挡着脸的高本诺，一把把她的包包拿下来。“看到你了。”高本诺撅着嘴不说话，董盛淡淡的问“你怎么会在这里？”&&&&“你管我啊！你们怎么会在这里？”&&&&“你刚才没看到？”&&&&高本诺嘟嘟嘴“我哥喜欢这个苏柔？”&&&&董盛眨眨眼“恩。”&&&&“他不是跟杜娜结婚了吗？”高本诺纳闷。&&&&“是啊？”&&&&“啊——”高本诺突然捂住嘴。“就是我哥对苏柔始乱终弃了？”
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第218章 好大，好软。 - 读趣网
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第218章 好大，好软。
&&&&“你在我面前就是蝼蚁！”血后冷声说道。&&&&苏毅却一脸冷笑，道：“是吗？”&&&&他清楚自己已经使用不了血皇衣，他对付血族最大的依仗已经消失，但是他的性格就是如此，对于帮助过自己的人，绝不会放手。何况自己这一次活到现在，完全是靠血后的支持，他无论如何也不会看着血后死在自己的小三手上。&&&&“苏，你不用管我，你斗不过他的！在她背后，还有血皇的存在！”血后轻声说道。&&&&苏毅笑道：“斗不过不可怕，不敢斗才是懦夫！”&&&&“很有性格的小朋友，那我就看看你的信心是怎么来的！你凭什么跟我斗！”血后狂妄的笑着。&&&&就在此时，苏毅的身形瞬间一闪，速度发挥到了极致，直接到了珍妮佛的面前。&&&&“就凭这个！白痴！”苏毅说道。&&&&珍妮佛一怔，缓缓低下了头，看向自己的胸口。&&&&此时她的胸口之内，插着一根半尺多长的钉子。正散发出悠悠的白光。&&&&苏毅冷声道：“我见过白痴，没见过血族这种白痴！抓了人不先搜出对方的武器，找死！”说着，她便直接将长钉拔了出来。&&&&下一瞬间，苏毅完全难以相信自己的眼睛。&&&&他的长钉已经刺透过很多血族的胸膛，从最低级的血族，直到大公爵。任何一个人在他长钉拔出的瞬间，都会瞬间灰飞烟灭，化为齑粉，只有珍妮佛，在长钉拔出之后，竟然没有倒下，只是胸前的伤口在向外渗着血液。&&&&就在苏毅诧异之时，他才发现在珍妮佛背后，空间似乎波动起来。而一只大手，直接拂在了珍妮佛的背上。这人正是刚刚离开此处的血皇。&&&&“他说的没错，你就是一个白痴！堂堂公爵竟然被一个普通人偷袭成功！”血皇冷声说道。但是却可以看出，此时正是血皇在为珍妮佛输送着力量，保护着她没有消散。&&&&珍妮佛脸色极度难看，好似全身力量已经被抽空。不过只过了十几秒钟，血皇的手上又出现了那道柔和的金光。珍妮佛胸前的伤口，竟然开始一点点愈合起来。&&&&要知道，这是被圣器刺穿胸膛的伤害，完全可以说是血族最致命的攻击。可竟然被珍妮佛身后的血皇所救了下来。&&&&“去休息吧！一个月之内绝对不要动手！如果你不是我新血后的唯一人选，我一定让你就这么死了！”血皇冷声说道，而后直接调动空间技能，将珍妮佛不知道送到了哪里。&&&&“你很优秀，竟然在这种状态下，都能偷袭成功一个公爵！你让我越发感兴趣了，如果不是你的血对我真的有用，我可能要和你好好聊聊。”血皇说道。&&&&苏毅却一副淡然之色，说道：“你有兴趣，我没兴趣！”&&&&血皇也不多言，直接转向血后，说道：“好了，你自杀吧！我不想对你动手！”&&&&“自杀？你要杀我随意，让我自杀绝不可能！”血后说道。&&&&血皇无奈的摇了摇头，说道：“你是再逼我，那就不要怪我！”说着，他伸手直接向血后头顶拍去。&&&&就在他的手马上就要拍碎血后的头骨的时候，　苏毅突然出现在那手掌之下，硬生生的替换了血后的位置。&&&&血皇脸色一变，但还是及时收了手，皱眉道：“你什么意思！”&&&&苏毅笑道：“我要谈一笔交易！”没等血皇开口，他便说道：“这血后我看着挺顺眼，我已经说我要保她的命，就一定要做到。你想要的是我的血，只有我活着，我的血对你才有意义，你放了血后，我在这里积极配合，如果血后死了，你见到的我也是一具尸体！”&&&&“殉情？有意思！”血皇说道。&&&&不过他话锋一转，说道：“不过你觉得我不想让你死，你有机会死吗！”说完，血皇向着苏毅凭空一捏拳头，苏毅整个人仿佛被一值无形的大手抓住，根本连动弹都无法做到，更不要说自杀。&&&&“放了他，你愿意杀我随便！我已经活的够本了！”血后说道。&&&&血皇更是大笑，道：“好呀！刚才是男人要救女人，现在女人反过来要就男人了！苏毅，你真是女血族杀手！很有意思！”&&&&说完，他脸色一沉，道：“我满足你，我现在不杀血后。不过你不要高兴的太早。我留着她，是要让她亲眼看着你怎么活生生的被我吸干鲜血！另外，那对你日思夜想的梅琳，我也会把她接到这里来，也会亲眼目睹这一切，想想就让我开心！”&&&&而后，血皇又是虚空向血后一抓，而后随意手腕一抖，下一瞬间，苏毅和血后两个人便已经又到了那处牢房之中。&&&&苏毅直接向牢房大门冲去。可是他发现自己无论如何都到不了牢门的位置，更不要说打破折扇门。&&&&“没用的，他设置了空间屏障，我们根本不可能出去！”血后说道。&&&&苏毅咬着牙，此时他根本没有任何办法。没有血皇衣，他的实力即使比旁边的血后都要弱上几成。&&&&“我们现在怎么办？”苏毅问道。&&&&血后摇了摇头，说道：“血皇的空间壁障，虽然他只是随手一挥，但是也不是我能破除的，我的实力太低了。哪怕我有沈玉的能力，都能试一试！”&&&&“我有办法，喝我的血！”苏毅说道。&&&&血后一怔，忙说不行。&&&&苏毅却抓着她的手，说道：“你听我说，你必须要喝，就算你无法破除这个空间屏障，你必须要喝。血皇想要的是我的鲜血，如果我的血大量流失，他就不会对我动手，反而是帮了我！”&&&&“没错！”血后听到这个理由，马上明白了苏毅的意思。她本身也不是矫情的人，说道：“那这次我就不客气了。”&&&&“放心，只要你别给我搞死就行！”苏毅说道。&&&&血后直接抓过了苏毅的手臂，尖牙直接刺了进去，开始大口大口的吞吸着苏毅的鲜血。&&&&只是片刻时间，苏毅的脸便一片苍白之色，整个人虚弱了下来。&&&&血后停下了动作，道：“可以了吗？”&&&&“继续！我没事。让我死没这么容易，更何况血皇根本不可能让我死！”苏毅说道。&&&&血后点了点头，继续喝着苏毅的血，又过了十几分钟，苏毅终于无力的摇了摇头，说道：“不行了。再喝就要休克了！”&&&&“你没事吧！”血后马上停下了动作，将苏毅小心的抱在怀里。&&&&“我有事！”苏毅说道。&&&&血后一脸担心，苏毅却贱笑到：“好大，好软！躺在你的那肉球上，我会想入非非，可是我现在全身都是软的！”&&&&一直以来，血后的地位高高在上，从没有人如此语言对她轻浮，听到苏毅的话，她不由脸色一红。&&&&要知道，即使她和血皇已经经历了如此岁月，但是从头到尾，她只是血皇的一个发泄的对象，根本没有什么感情，也没有听过任何情话，苏毅的一句玩笑，便已经撩动了她沉寂不知道多少年的少女心。&&&&“脸红了？”苏毅看着血后的样子，调笑道。&&&&血后的脸却更红，想把苏毅推开，却又有一种本能的舍不得的感觉，半晌后才从牙缝里说出两个字：“谢谢。”&&&&苏毅只是微笑，并未说话。此时他心中最大的感觉，就是疲惫。不知不觉间，便已经睡着。&&&&不知过了多久，当苏毅睁开眼睛的时候，发现自己依旧在血后的怀中，血后好似从头到尾一动不动一般。&&&&“我睡了多久？”苏毅问道。&&&&“不知道，大概一两个小时！”血后说道。&&&&“你就这么一直抱着？”&&&&“我怕我一动弄醒你！”血后红着脸道。&&&&苏毅笑了笑，道：“谢谢！”&&&&“不过你现在必须要起来，我要突破！我已经快支持不住了！”说着血后小心的将苏毅放在身边，而后自己一个人直挺挺的躺了下来。&&&&血族的突破，只有休眠一途，不像武者要盘膝打坐那样麻烦。&&&&苏毅不敢触碰血后，只是静静的在她身边守着，一动不动。这一等，就不知道过去了多久的时间。&&&&突然，苏毅只觉得自己脑海中出现了一个熟悉的气息，只是这种感觉，他就差点惊叫出声。&&&&“梅琳，是你吗？是你吗？”苏毅疯狂的问着。&&&&“主……主人！真的是你？”苏毅能感觉到梅琳传来的气息中，已经带着泪水一般的酸楚。&&&&苏毅满心兴奋，说道：“你还好吗？我知道你受了很多的苦！对不起，我让你吃苦了！”&&&&“没关系！我很幸福。能为主人保守秘密，是我的荣耀。主人，我没说！不过好像他们也知道了！”梅琳说道。好似生怕苏毅怀疑她一般。&&&&“我知道！我相信你！你要好好的！”苏毅说道。&&&&“您才最重要，您是我的主人，如果您出事，我是无法活着的！请您为了我，保护好自己，求您！”梅琳的声音，又出现在了苏毅的脑海之中。&&&&就在此时，苏毅突然感觉到自己视线一阵扭曲，一股特别的波动，出现在这座牢房之中。一种本能的紧张，涌上了他的心头。&&&&“血后，是你？”苏毅问道。&&&&此时，地上那个绝美的女人，直接身体飘飞而起，一袭长发直接到了大腿的位置，在她睁开眼的一瞬间，苏毅第一个感觉竟然是“太美了！这时天使吗？”&&&&本文由看书网小说（）原创首发，阅读最新章节请搜索“看书网”阅读。
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